“客户自取”订单自取方式说明

凡下订单时选择的“活动现场自取”的,请仔细阅读本文关于取票方式的说明。由于票品的特殊性,若非由于演出原因取消演出或缺票,订单出库之后一律不退不换不补;订单付款没有确认之前,不能取票;每天最迟下午五点前会处理更新订单状态,订单处理后会有取票短信和邮件发出,请注意查收。非常重要:请自取订单一定写清楚取票人全名,只写姓无法取票。

 

我们也会通过邮件或短信方式通知取票方式;但因短信字数有限且仅支持中国大陆手机号码,因此,请在下订单时尽量填写电子邮箱,并在付款成功之后随时留意收邮件

 

活动现场自取的取票时间及地点: 

1、取票时间演出当天开始前半小时,最晚到演出开始后半小时,过期作废,恕不退款。在其它时间来取票的现场系统可能无法查询到您的订单,因此恕不能接待(另有明确约定的除外)

 

2、取票地点:上海马戏城售票窗口

 

3、取票凭据:出示取票短信(订单处理后会发出),并提供订单中填写的取票人姓名和手机号取票,不提供电子票或二维码。

 

4、发票:在订单中申请了发票的,请在取票时一并领取,恕不单独寄送;提交订单时未申请发票的,不能领取。

 

 

若有任何疑问,请发邮件到客服邮箱,会得到最快的答复;处理订单比较忙,电话可能会无人接听。客服邮箱:kefu@itickets.cn,电话:021-31375911。

 

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