请你们尽快给我答复

您好，根据安排，1月25日至2月9日快递放假，订单无法配送，我们网站顶部进行了详细的通知说明！您可能下单前没注意到我们的通知，若不是节假日期间的订单，请您提供单号或者联系方式，我们帮您查询后立即给您解决，目前所有假日期间的订单都已经进行了退款，大概三到五个工作日会到账。